Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política descreve como a Clínica Fuzaro trata os dados pessoais no site fue.med.br e nos seus canais de atendimento. As seções 1 a 10 tratam especificamente dos dados de navegação no site; as seções 11 a 13 tratam dos dados recebidos por outros canais e do atendimento. Tem caráter informativo — não constitui aconselhamento médico nem cria relação de atendimento.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados, é:

AMR Assistência Médica Ltda
CNPJ 10.351.653/0001-79
Rua Groenlândia, 1033 — Jardim América
São Paulo · SP · CEP 01434-100
E-mail: contato@clinicafuzaro.com.br
WhatsApp: (11) 96596-9666

Nome fantasia: Clínica Fuzaro.

2. Quais dados coletamos

Ao navegar no site, e somente após o seu consentimento, utilizamos ferramentas de medição de audiência e marketing que coletam dados de navegação:

• Google Analytics 4 — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, busca ou rede social), tipo de dispositivo e navegador, e informações técnicas da conexão. Esses dados são usados de forma agregada, para entender como o site é utilizado.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — após o aceite, o site solicita o registro de uma visualização da página (evento PageView) para mensuração. A conexão com a Meta envolve dados técnicos, como endereço IP, navegador e dispositivo, além de identificadores de cookies, endereço da página e origem da visita, conforme as limitações do navegador e da plataforma. A implementação desta página não configura eventos Lead ou Contact, nem fornece nome, telefone, e-mail ou conteúdo de conversas ao Pixel. A correspondência avançada automática e o rastreamento automático de eventos estão desativados.
• Microsoft Clarity — registro de como a página é usada, em gravações de sessão e mapas de calor, com a finalidade de melhorar a experiência de navegação no site. Campos de digitação e links de contato recebem mascaramento. Não enviamos o conteúdo das conversas do WhatsApp como evento de análise.
• Google Ads — quando você chega por um anúncio, o endereço da página traz um código do clique (gclid). Após o aceite, registramos esse código e a escolha de privacidade no sistema da clínica. Um identificador curto pode acompanhar a mensagem do WhatsApp para associar o contato à origem.

O endereço da página pode conter parâmetros de campanha e identificadores de clique, como gclid ou fbclid. Esses parâmetros podem acompanhar informações de navegação coletadas pelas ferramentas, inclusive pelo Pixel; não devem ser usados para inserir nome, telefone, e-mail ou informações de saúde. A Meta pode limitar os dados recebidos ou utilizados, conforme suas restrições para sites de saúde.

O site não solicita informações clínicas por formulário nem configura seu envio às ferramentas de análise. Entretanto, visitar uma página sobre um procedimento pode indicar interesse em saúde. Informações que você nos enviar voluntariamente pelo WhatsApp são tratadas para o agendamento e o atendimento solicitados, conforme a seção sobre dados de saúde abaixo.

3. Para que usamos os dados

• Medir a audiência e entender como o site é navegado;
• Aprimorar o conteúdo, a usabilidade e o desempenho das páginas;
• Conduzir e mensurar ações de comunicação e marketing, respeitando a escolha de privacidade.

4. Base legal

As ferramentas de análise e marketing desta página e a vinculação do código de anúncio ao contato dependem do seu consentimento. Antes do aceite ou após a recusa, esta página não inicia Clarity, Google Analytics ou Meta Pixel. O contato pelo WhatsApp permanece disponível independentemente da escolha.

5. Cookies e tecnologias utilizadas

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies de análise (Google Analytics 4): identificam visitas de forma estatística para medir audiência.
• Cookies de marketing (Meta Pixel): podem incluir _fbp, que identifica o navegador, e _fbc, associado ao clique em um anúncio da Meta quando aplicável. A disponibilidade desses cookies depende da visita, das configurações e das restrições do navegador e da plataforma.
• Cookies de experiência de navegação (Microsoft Clarity): ligam as páginas de uma mesma visita, para entender como o site é usado.

Usamos o modo básico de consentimento: os scripts de análise e marketing só são carregados após o aceite. Ao revogar, desativamos a coleta, removemos os cookies acessíveis dessas ferramentas e recarregamos a página para encerrar os scripts já carregados. A revogação não apaga retroativamente dados já recebidos pelos provedores.

A escolha fica salva no navegador por até 180 dias. O registro da escolha também pode ser enviado ao sistema da clínica para comprovar o aceite ou a revogação. O gclid e os parâmetros de campanha são enviados a esse sistema somente após o aceite.

6. Compartilhamento

Os dados de navegação são compartilhados com os provedores das ferramentas acima — Google (Google Analytics e Google Ads), Meta (Meta Pixel) e Microsoft (Microsoft Clarity). As responsabilidades de cada provedor dependem do serviço e dos termos aplicáveis; esses provedores não atuam necessariamente apenas sob instruções da clínica. Consulte as políticas de privacidade do Google, da Meta e da Microsoft.

A Meta pode associar informações de navegação a outros dados que possui, inclusive de suas plataformas, conforme sua política e as restrições aplicáveis. A ausência de nome ou telefone no evento não torna a navegação necessariamente anônima.

Com seu consentimento específico para medição, a integração pode informar ao Google Ads que um contato inicial foi recebido: código do clique (gclid), horário do contato, identificador persistente da conversão e sinais de consentimento. Esse envio não inclui nome, telefone, e-mail, conteúdo de mensagens, diagnóstico ou informações clínicas. A autorização permite medição; a personalização de anúncios permanece negada. Não usamos esses contatos para listas de remarketing ou públicos personalizados de saúde.

Os envios automáticos do sistema da clínica permanecem desativados durante a validação técnica. Aceites anteriores a esta finalidade não são convertidos automaticamente em uma nova autorização. Cliques no WhatsApp são eventos de navegação, não confirmação de contato recebido.

A Clínica Fuzaro também utiliza fornecedores de tecnologia para hospedagem, armazenamento, backup e operação de seus sistemas, para as finalidades descritas nesta Política. Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação são mantidos pelo período definido nas ferramentas de análise e marketing utilizadas e pelo tempo necessário às finalidades descritas. A preferência no navegador expira em até 180 dias e pode ser alterada antes disso.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados;
• solicitar a portabilidade, quando aplicável;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Como revogar o consentimento

Você pode rever ou alterar a sua escolha a qualquer momento clicando em Preferências de cookies, no rodapé da página fue.med.br, e selecionando “Recusar”. A página será recarregada sem iniciar as ferramentas de análise e marketing. Você também pode limpar os cookies pelas configurações do seu navegador.

10. Encarregado pela proteção de dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@clinicafuzaro.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

11. Integrações com plataformas Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

A Clínica Fuzaro utiliza as APIs oficiais da Meta exclusivamente para gerenciar seus próprios canais: atendimento via WhatsApp Business Platform, mensagens diretas e publicações da própria conta de Instagram, mensagens da própria Página do Facebook e recebimento de formulários de contato de anúncios (Lead Ads). Os dados recebidos por esses canais (nome, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens) são tratados conforme esta Política, não são vendidos e podem ser excluídos conforme a página Solicitação de Exclusão de Dados.

12. Dados de saúde e atendimento

Quando você se torna paciente, ou quando nos envia informações sobre sua saúde por qualquer canal, esses dados são dados pessoais sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD.

Base legal: o tratamento se dá para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviço de saúde, nos termos do art. 11, inciso II, alínea “f” da LGPD — e, quando aplicável, mediante o seu consentimento específico e destacado, nos termos da alínea “a”.

Finalidade: avaliação, indicação, realização e acompanhamento dos procedimentos; comunicação sobre o seu atendimento; e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Retenção: o prontuário médico é mantido pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina. Dados não integrantes do prontuário são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima.

Confidencialidade: o acesso é restrito aos profissionais envolvidos no seu atendimento e às pessoas autorizadas pela clínica, todas sujeitas a dever de sigilo.

O direito de eliminação previsto no art. 18 da LGPD encontra limites na guarda obrigatória do prontuário médico — consulte a página Solicitação de Exclusão de Dados para o procedimento e as limitações aplicáveis.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica desta página.